Pertanyaan & Ketentuan Layanan

  1. Bagaimana cara melakukan pembelian?

    Silakan anda masuk ke halaman order kemudian pilih jenis produk yang ingin anda beli dan masukkan data pembelian dengan benar, setelah itu anda akan melihat harga dan rekekning tujuan transfer, maka segeralah melakukan transfer dan apabila sudah melakukan transfer, maka sistem kami akan memproses transaksi anda secara otomatis dan pesanan anda akan masuk ke nomor handphoen anda secara otomatis.

    Apabila anda melakukan pembelian menggunakan Perfect Money, setelah anda melakukan transfer, anda WAJIB mengklik tombol Konfirmasi di menu riwayat transaksi.

  2. Bolehkah saya melakukan pembelian tanpa harus mendaftar atau masuk ke akun?

    Anda bisa melakukan pembelian meskipun anda tidak terdaftar atau belum masuk ke akun anda, tapi lebih disarankan anda mendaftar dan melakukan deposit minimal Rp 20.000 (dua puluh ribu rupiah) agar proses pembelian anda bisa lebih mudah dari pada anda tidak mendaftar.

  3. Ketentuan & Layanan

    Dengan bertransaksi di Indah-Pulsa.com maka secara otomatis Anda telah menyetujui segala kebijakan yang berlaku. Harap membaca kebijakan baik-baik sebelum Anda melakukan transaksi.

  4. Hal Umum

    Indah-Pulsa.com bertindak sebagai perantara antara pembeli dengan penyedia layanan operator. Indah-Pulsa.com bukan merupakan bagian dari operator. Hal-hal seperti gangguan operator, sinyal internet lemah; atau keluhan lainnya terkait operator merupakan hal diluar kendali Indah-Pulsa.com

  5. Pembelian Produk

    Keterangan produk yang ditampilkan di website. Apabila keterangan dirasa kurang lengkap, pembeli dapat menghubungi customer service. Sebelum bertransaksi mohon untuk dibaca baik-baik keterangan produk yang akan dipesan.

    Harga dapat berubah sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan di website. Tergantung kebijakan dari operator pusat.

    Data pesanan seperti produk yang dipesan dan nomor HP tujuan didapatkan dari form order yang sudah diinput oleh pelanggan. Pastikan Anda telah memasukkan data dengan benar. Kesalahan input data yang mengakibatkan produk tidak dapat terkirim ke nomor HP tujuan atau akibat lainnya bukan merupakan tanggung jawab Indah-Pulsa.com.

  6. Pembayaran

    Pembayaran dapat dilakukan dengan menggunakan mata uang Rupiah & Dollar

    Metode bank transfer dapat dilakukan menggunakan internet banking, mobile banking, sms banking, transfer ATM, atau transfer langsung ke cabang bank. Biaya transfer yang berlaku (apabila ada) sepenuhnya merupakan tanggung jawab pembeli

    Pembayaran menggunakan PayPal atau Perfect Money wajib menggunakan metode pembayaran pribadi / keluarga / teman (personal payment) dengan mencantumkan faktur (invoice) yang didapatkan pada saat melakukan pemesanan. Apabila tidak sesuai, dana akan dikembalikan dengan biaya PayPal/Perfect Money yang dibebankan kepada pembeli.

    Gangguan pihak bank / E-Curency sehingga mengakibatkan sistem tidak bisa membaca mutasi bukan merupakan tanggung jawab Indah-Pulsa.com. Setelah melakukan transfer harap menyimpan bukti transfer Kesalahan dalam penulisan nomor rekening dan informasi lainnya oleh pembeli atau kelalaian pihak bank bukan merupakan tanggung jawab Indah-Pulsa.com

    Rekening bank / E- Curency yang digunakan pembeli untuk mentransfer uang adalah rekening yang sah dimana pemilik rekening mengetahui dan setuju dengan transaksi yang dilakukan pembelian, Indah-Pulsa.com tidak dapat dituntut dan tidak dapat dimintai tanggung jawab atas kerugian yang dialami pemilik rekening pengirim.

    Jika tidak ada pembayaran melebihi batas waktu dari sistem, maka pesanan otomatis dibatalkan dan segala biaya yang timbul dari proses pembayaran akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

  7. Pembatalan Transaksi

    Produk mengalami gangguan, nomor yang diinput tidak berlaku/diluar masa tenggang, atau sebab lainnya maka pembeli berhak melakukan pembatalan transaksi. Proses pengisian produk dan belum ada laporan sukses/gagal dari server pusat, maka pembelian tidak bisa dibatalkan. Pesanan yang dilakukan pada saat jam mutasi perbankan offline dan sedang menunggu proses, tidak bisa dibatalkan.

    Dalam hal kesalahan transfer yang diakibatkan kelalaian pelanggan (salah mentransfer Nominal / Jumlah dan Berita yang telah diinstruksikan oleh sistem), maka refund / pengembalian dana akan dilakukan setelah pembeli menghubungi Customer Service dengan menunjukan bukti transfer dan Refund / Pengembalian tidak berlaku bagi pelanggan yang langsung transfer tanpa mengisi form order atau menerima permintaan transfer dari Indah-Pulsa.com. Karena itu pelanggan hanya diperbolehkan transfer jika sudah menerima rincian pembayaran.

    Indah-Pulsa.com berhak melakukan pembatalan transaksi secara sepihak jika terjadi pelanggaran oleh pengguna. Pembatalan transaksi yang diakibatkan gangguan pada sistem, kenaikan harga, atau stok habis, maka uang pemesan akan dikembalikan tanpa potongan apapun (selama Menggunakan BANK BCA dan BNI) selambat-lambatnya 2x24 jam sejak pemberitahuan pembatalan transaksi dikirim ke pemesan. Refund / Pengembalian dana hanya bisa di lakukan pada rekening yang dibuat untuk melakukan transfer / pembayaran. Pengajuan refund / pengembalian dana dapat dilakukan melalui kontak yang tertera pada Indah-Pulsa.com.

  8. Pengiriman Produk

    Produk akan terkirim secara otomatis setelah pembeli melakukan transfer sesuai dengan instruksi sistem.

    Jika pada saat pengecekan mutasi transfer terjadi gangguan pada sistem online banking, atau saat internet banking offline maka transaksi akan dilakukan setelah normal dan pengguna tidak dapat menuntut apapun pada kondisi ini. Kesalahan pembelian / order dalam menuliskan Nomor HP, ID PLN, atau informasi lainnya yang mengakibatkan produk tidak bisa dikirim menjadi tanggung jawab pembeli / pemesan.

    Komplain maksimal 3 hari setelah pemesanan produk, apabila sudah melakukan pembayaran namun produk belum terkirim atau karena sebab lainnya. Komplain lebih dari 3 hari setelah order, maka produk dianggap sudah terkirim dan sukses.

  9. Deposit

    Saldo deposit tidak bisa diuangkan kembali, kecuali Indah-Pulsa.com telah berhenti melayani penjualan pulsa dan produk lainnya

  10. Garansi

    Garansi uang kembali apabila Indah-Pulsa.com tidak dapat memproses pemesanan, dikarenakan kesalahan Indah-Pulsa.com. Garansi yang diberikan Indah-Pulsa.com adalah terkait keaslian dan pengiriman produk.

    Garansi diberikan pada jam kerja yang dicantumkan pada website. Pengajuan komplain yang dilakukan di luar kontak yang tercantum di situs ini, bukan tanggung jawab Indah-Pulsa.com dan Indah-Pulsa.com tidak berkewajiban untuk menjawabnya

    Jika situs penyedia / provider menghentikan layanan karena masalah internalnya, Indah-Pulsa.com tidak bertanggung jawab dan tidak dapat dituntut memberikan ganti rugi dengan alasan apapun.

  11. Pengembalian Dana

    Pengembalian dana kepada pembeli dilakukan apabila:

    Pengisian produk gagal karena produk mengalami gangguan/ditutup. Pengembalian dana selambat-lambatnya dalam waktu 2 x 24 jam dari waktu order. Komplain pembeli maksimal 3 hari setelah melakukan order, melebihi batas waktu tidak ada pengembalian dana. Pembeli tidak dapat melakukan permintaan pengembalian dana karena kesalahan sendiri, misalkan salah transfer atau lainnya.

  12. Pemblokiran Akun dan Nomor Handphone

    Indah-Pulsa.com barhak memblokir akun member atau nomor HP pembeli jika:

    Terbukti membuat akun lebih dari satu dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan. Akun member digunakan untuk menyalahgunakan layanan Indah-Pulsa.com seperti menipu, dan lain sebagainya. Akun member memiliki banyak rekening yang berbeda-beda dan melakukan aktivitas transaksi yang mencurigakan. Akun member mengupload foto/scan KTP palsu yang bersumber dari internet. dan lainnya.

  13. Informasi Produk

    Indah-Pulsa.com hanya menjual produk yang ada dalam list form order. Jika terjadi perubahan layanan, fitur, jumlah kuota dan lain-lain, maka Indah-Pulsa.com tidak bertanggung jawab atas perbedaan/perubahan ini, dan tidak dapat dituntut ganti rugi dengan alasan apapun.

  14. Hal hal Yang Tidak terduga

    Dalam hal koneksi internet terputus yang mengakibatkan server Indah-Pulsa.com tidak dapat online sehingga transaksi tidak dapat dilakukan, maka Indah-Pulsa.com tidak dapat dituntut atas segala kerugian yang ditimbulkan.

    Indah-Pulsa.com tidak bertanggung jawab atas perubahan layanan atau penghentian layanan oleh provider / penyedia situs dengan alasan apapun. Indah-Pulsa.com tidak bertanggung jawab atas terganggunya transaksi akibat gangguan pada sistem jaringan internet atau gangguan jaringan perbankan atau gangguan jaringan telepon seluler atau sistem penyedia situs.

  15. Privasi & Kerahasiaan

    Indah-Pulsa.com menjamin kerahasiaan dan privasi pelanggan. Indah-Pulsa.com tidak pernah dan tidak akan pernah membagi informasi apapun seperti nomor rekening, email, nomor telepon, dan/atau SMS pelanggan kepada pihak manapun.